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Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de kirolab3d.tienda-online.com será necesario registrarse. Solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

En el proceso de validación del pedido se elegirá entre varias formas de envío y varias formas de pago.

Las formas de envío varían en función de los productos añadidos al carrito:

  • Existe una opción especial de envío sin certificar para compras inferiores a 10 gramos, por entender que los gastos de envío certificado en una compra de dicho peso pueden llegar a ser desproporcionados.
  • También ofrecemos la opción de recogida en tienda, de momento tan solo para Valladolid gracias a la generosidad de la tienda Arkham juegos, más económica para aquéllos que pasen por la ciudad y quieran ahorrarse los gastos de envío. 
  • El modo habitual de envío es por Correos Certificado, con precios que pueden variar desde los 3,60 euros hasta los 5,90 euros o más, en función del peso y del destino. 

Los envíos a las Islas Baleares tienen las mismas condiciones y precios que los envíos a la península.

Para envíos a Canarias, por favor, contacte con nosotros a través de kirolab3d@gmail.com  para poder ajustar los impuestos y los gastos de envío.

Las formas de pago a elegir son pago por Paypal, pago por transferencia bancarias o pago con tarjeta a través de la plataforma de pago seguro ofrecida por Mabisy, Redsys. Para más información, ir a condiciones generales de compra.

 

¿El precio incluye IVA y gastos de envió?

Los precios visibles son Precios de Venta al Público (P.V.P.) con impuestos incluidos (se incluye por defecto el IVA general del 21% para todo el territorio español), pero los gastos de envío se calculan a parte.

Los gastos de envío serán variables en función del peso y del destino, desde 1,00 € para pequeños envíos sin certificar hasta 5,90 € o más para envío de paquetes certificados en el territorio de España; Los envíos se realizan a través de los servicios de CORREOS. Aún no realizamos envíos internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

Ofrecemos gastos de envío por 1 € para recogida en tienda física en Valladolid capital. Para optar a esa tarifa, regístrese como cliente y póngase en contacto con nosotros mediante el correo kirolab3d@gmail.com. Nosotros activaremos su tarifa especial para recogida en Valladolid.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante CORREOS en el plazo de 1 a 7 días hábiles. A partir de ese momento enviaremos un email al cliente con el código de seguimiento de su pedido. Correos se compromete a entregar los paquetes certificados en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. 

 

¿Que garantías ofrecen?

 Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a kirolab3d@gmail.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

 

¿Qué hago si tengo una queja?

En kirolab3d.tienda-online.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección kirolab3d@gmail.com.

 

 
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